Conditions de vente

Bienvenue chez RP Concept. Les présentes Conditions de vente (ci-après le “Contrat”) régissent votre achat de produits logiciels, contenus numériques, y compris les fonctionnalités additionnelles ou améliorées, d’abonnements à des contenus, de monnaie virtuelle et de contenu de jeu, proposés par RP Concept et ses filiales (“RP Concept”, “nous”, “nôtre”, “nos”), qu’ils soient téléchargés ou hébergés sur des serveurs ou dans le cloud (collectivement le “Contenu RP Concept”). Le présent Contrat est passé entre vous et l’entité RP Concept définie à l’Article 11.B ci-dessous.

LES RÉSIDENTS DE CERTAINS PAYS (PAR EXEMPLE, LES ÉTATS-UNIS) DOIVENT ACCEPTER LA CONVENTION D’ARBITRAGE ET LA RENONCIATION À TOUTE ACTION DE GROUPE DÉCRITES À L’ARTICLE 13, LEQUEL MODIFIE VOS DROITS DE RÉSOLUTION DE LITIGES AVEC RP Concept. MERCI DE LE LIRE ATTENTIVEMENT.

1. Achat de Contenu RP Concept

Le Contenu RP Concept ne peut être acheté que par des résidents légaux de pays où l’accès au Contenu RP Concept et son utilisation sont autorisés. RP Concept se réserve le droit de refuser, limiter ou bloquer votre offre d’achat ou d’obtention à tout autre titre de Contenu RP Concept ou d’accès à celui-ci.

Il est également possible d’acheter du Contenu RP Concept auprès de tiers autorisés. Lorsque vous achetez du Contenu RP Concept à un tiers, votre achat est effectué auprès dudit tiers et non d’RP Concept. Vous devez suivre la procédure d’achat du tiers et vous serez lié par les conditions générales du tiers. Veuillez contacter le tiers concerné si vous avez des questions sur votre achat. Les conditions de garantie de l’Article 8 eu égard audit Contenu RP Concept continueront à s’appliquer.

La création d’un Compte RP Concept sera peut-être nécessaire en vue de l’achat de Contenu RP Concept. Le présent Contrat s’applique spécifiquement à votre achat de Contenu RP Concept auprès d’RP Concept et complète le Contrat Utilisateur de RP Concept ainsi que la Politique relative à la protection des données personnelles et aux cookies de RP Concept. Les conditions additionnelles acceptées avant que vous n’accédiez au logiciel, ou que vous ne le téléchargiez, ou qui sont contenues dans le produit s’appliquent également au Contenu RP Concept.

2. Déroulement de l’achat

Pour acheter du Contenu RP Concept, il vous sera demandé de sélectionner l’un des moyens de paiement proposés pour chaque Jeu RP Concept.

En commandant un produit à RP Concept et en communiquant les informations relatives au Moyen de paiement sélectionnés, vous déclarez que :

les informations relatives à l’achat sont exactes .
vous avez lu et accepté le présent Contrat et toutes les conditions additionnelles éventuelles .
vos coordonnées de facturation et vos coordonnées bancaires sont authentiques et exactes . et
vous êtes autorisé(e) à utiliser ledit moyen de paiement

Lorsque vous passez une commande, vous émettez une offre d’achat de Contenu RP Concept au Prix d’achat (tel que défini à l’Article 3 ci-dessous) selon les conditions qui y sont stipulées. La plupart des offres sont acceptées et traitées par RP Concept dans un délai de 24 heures, même s’il est possible que, dans certains cas, RP Concept prenne jusqu’à 72 heures pour traiter votre offre. Dès que RP Concept accepte votre offre, nous débitons votre Moyen de paiement et vous envoyons une confirmation d’achat par e-mail. Notre obligation de vous livrer votre Contenu RP Concept commence dès lors que votre commande est finalisée, et elle prend fin au moment et à l’endroit où vous recevez votre Contenu RP Concept. RP Concept ne vous fournira aucun Contenu RP Concept tant que votre prestataire de Moyen de paiement n’aura pas autorisé le paiement.

Vous engagez à ce que les informations relatives au Moyen de paiement soient toujours à jour. Vous pouvez changer ou modifier votre compte de facturation et les informations relatives au Moyen de paiement à tout moment depuis la page de gestion de votre Compte RP Concept. Cliquez ici pour en savoir plus sur les Moyens de paiement. Avec votre consentement explicite, RP Concept peut faire appel à des services de mise à jour de carte de crédit pour obtenir le numéro de carte correct et/ou les dates d’expiration des cartes de crédit que vous avez fournis à RP Concept.

Vous acceptez de ne pas utiliser de méthode de paiement pour acheter du Contenu RP Concept à des fins frauduleuses, sans permission du propriétaire autorisé ou de toute autre manière dans le cadre d’un fait délictueux ou d’une activité illégale. Si une telle activité est détectée par RP Concept sur votre Compte RP Concept, votre compte peut être suspendu ou fermé.

3. Prix et taxes

Lorsque vous achetez du Contenu RP Concept auprès de RP Concept, le prix que vous devez payer est celui indiqué au moment de l’achat. Vous vous engagez à payer tous les frais spécifiés auxquels s’ajoute toute taxe à la consommation, TPS ou TVA applicable calculée par RP Concept sur votre achat (le “Prix d’achat »). Les taxes à la consommation dépendent de votre adresse de facturation. Pour les clients américains et canadiens, les taxes sur les ventes applicables s’ajouteront au prix affiché . pour l’Inde, la Malaisie et Mexique, la TVA ou la TPS applicable s’ajoutera au prix affiché . pour les acheteurs d’Australie, des pays de l’UE, du Royaume-Uni, d’Islande, du Japon, de Nouvelle-Zélande, de Norvège, de Russie, d’Arabie saoudite, de Singapour, de Suisse, de Corée du Sud, d’Afrique du Sud, de Taïwan, de Turquie ou des Émirats arabes unis, les prix incluent la TVA ou la TPS au taux applicable sur le territoire concerné, sauf indication contraire au moment de l’achat. Pour en savoir plus sur nos immatriculations à la TVA.

Veuillez noter que votre prestataire de Moyen de paiement peut appliquer un taux de change au Prix d’achat, et/ou ajouter des frais de traitement. RP Concept n’est pas responsable de ces frais et autres commissions . veuillez contacter votre prestataire de Moyen de paiement pour en savoir plus. Peuvent également s’appliquer des frais d’accès au Site Internet RP Concept ou au Jeu RP Concept, ou de téléchargement de produits logiciels. Ceux-ci dépendent de votre Fournisseur d’accès à Internet (“FAI”) et/ou de votre Opérateur de réseau (“OR”). Veuillez consulter les conditions générales de votre FAI et/ou de votre OR.

4. Abonnements

En cas d’achat d’abonnement renouvelable à RP Concept, vous autorisez RP Concept à vous facturer le Prix d’achat de l’abonnement :

dès l’achat de l’abonnement, à l’expiration d’une offre d’essai (voir ci-dessous), à une date que nous vous communiquerons à l’avance, et
à chaque date anniversaire, sans aucune autre démarche de votre part.

En cas d’expiration de votre moyen de paiement, l’émetteur de votre carte bancaire peut nous communiquer les bonnes coordonnées pour éviter que votre abonnement soit interrompu. Si vous préférez ne pas utiliser ce service, veuillez vous mettre en rapport avec votre banque.

Votre abonnement continuera de se renouveler automatiquement jusqu’à ce que vous le résiliiez. Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment en suivant les instructions données sur le Site Internet RP Concept ou le Jeu RP Concept concerné, ou en contactant le service client. Vous serez toujours en mesure d’utiliser et d’accéder au service auquel vous êtes abonné jusqu’à la fin de la période de souscription.

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment le Prix d’achat d’un abonnement renouvelable. Dans ce cas, RP Concept vous en avertira au moins trente (30) jours à l’avance. En continuant d’utiliser l’abonnement renouvelable, vous signifiez votre acceptation du nouveau Prix d’achat qui sera débité à échéances régulières.

RP Concept peut vous faire bénéficier d’un essai gratuit pour certains abonnements. Si vous souscrivez un abonnement avec un essai gratuit, RP Concept commencera à débiter le Prix d’achat de l’abonnement concerné à l’expiration de la période d’essai gratuite. Si vous ne voulez pas que votre Moyen de paiement soit débité, vous devez résilier votre abonnement avant la fin de la période d’essai gratuite.

5. Précommandes

Il est possible d’acheter certains Contenus RP Concept en précommande avant la date de sortie prévue. La procédure d’achat de la plupart des précommandes sera finalisée (comme expliqué dans l’Article 3) le jour de la sortie, sans aucune autre démarche de votre part. Dans certains cas, il se peut que nous débitions votre Moyen de paiement quelques jours avant la date de sortie (un e-mail vous sera envoyé pour confirmer le paiement). En cas d’expiration de votre moyen de paiement avant la date de sortie, l’émetteur de votre carte bancaire pourra nous communiquer les bonnes coordonnées pour que votre précommande puisse aboutir. Dans le cas des précommandes, veuillez noter qu’il est possible de télécharger immédiatement une partie du logiciel du Contenu RP Concept sur votre ordinateur ou votre appareil . le jour de la sortie, votre ordinateur ou votre appareil téléchargera automatiquement la partie restante du logiciel du Contenu RP Concept.

Les précommandes de Contenu RP Concept peuvent être annulées jusqu’à la date de sortie, et tous les montants payés seront remboursés.

6. Historique des transactions

Vous êtes responsable de tous les achats de Contenu RP Concept effectués depuis votre Compte RP Concept, ou imputables à votre Moyen de paiement, à l’exception des transactions non autorisées qui ne sont pas de votre fait. Vous aurez accès à un relevé en ligne de l’historique de vos transactions sur les Sites Internet RP Concept et les Jeux RP Concept dans Mon compte Il est de votre responsabilité de vous assurer de l’exactitude de l’historique de vos transactions, et d’en imprimer ou d’en sauvegarder un exemplaire afin d’en garder une trace. Si vous avez des questions concernant votre historique de transactions, contactez le service client, où vous trouverez également des informations sur la politique de gestion des réclamations d’RP Concept.

7. Dons, échanges, transferts

Lorsque RP Concept l’autorise expressément par écrit, certains Contenus RP Concept peuvent être donnés, échangés et/ou transférés. Sauf autorisation expresse écrite de RP Concept, le Contenu RP Concept acheté auprès de RP Concept ne peut être donné, échangé et/ou transféré qu’à des résidents du même pays que l’acheteur. Les cadeaux constituent des transactions finalisées dès l’achat, et ledit achat de Contenu RP Concept est effectué entre vous et RP Concept, sous réserve des conditions du présent Contrat. RP Concept peut automatiquement faciliter, ou vous pouvez faciliter, le don, l’échange et/ou le transfert dudit Contenu RP Concept au destinataire que vous avez désigné, selon le contexte et ce qui s’applique à chaque don, échange et/ou transfert particulier. Il vous incombe de veiller à ce que le destinataire que vous avez désigné (i) soit correctement identifié et (ii) ait l’âge légal requis pour recevoir le Contenu RP Concept donné, échangé et/ou transféré.

8. Remboursements et droit de rétraction

Sous réserve du présent Article 8 et des droits dont vous pouvez vous prévaloir au titre de la législation en vigueur, aucun remboursement de Contenu RP Concept acheté auprès de RP Concept ne sera effectué sauf en cas d’autorisation expresse de RP Concept.

Si vous résidez dans l’un des pays suivants, consultez ci-dessous la politique de rétractation en vigueur dans chaque pays :

[Nom, adresse et email du consommateur] et 2024″

Tout remboursement validé par RP Concept se fera à l’aide du même moyen de paiement que celui utilisé pour votre achat (ou, si vous avez utilisé plusieurs moyens de paiement, au prorata des montants versés à partir des deux moyens de paiement), à moins que vous n’en ayez expressément convenu autrement. Par exemple, si votre moyen de paiement ne peut pas faire l’objet d’un remboursement, nous nous efforcerons de vous contacter pour procéder au règlement sur un autre moyen de paiement sans que vous n’engagiez de frais supplémentaires.

9. Droits réservés

RP Concept se réserve le droit de prendre toutes les mesures légales et techniques à sa disposition pour faire appliquer le présent Contrat. Le fait pour RP Concept de ne pas faire appliquer le présent Contrat, dans toutes les circonstances où RP Concept serait en droit de le faire, ne signifie pas que EA entend renoncer à ses droits en la matière.

10. Validation du Contrat par voie électronique

Vous reconnaissez et convenez qu’en cliquant sur le bouton “Payer maintenant” (ou équivalent) lorsque vous passez commande, vous faites une offre qui vous engage légalement et consentez également à : (i) l’utilisation de communications électroniques pour conclure des contrats et passer des commandes avec RP Concept et (ii) la fourniture électronique d’avis, de politiques et de documents retraçant les transactions que vous avez initiées ou finalisées en ligne. Vous avez le droit de retirer ce consentement en nous contactant à l’adresse. mais nous pouvons dans ce cas résilier votre accès au Contenu RP Concept et/ou à votre Compte. Si vous ne consentez pas à recevoir des avis par voie électronique, vous devez cesser d’utiliser le Contenu RP Concept, votre Compte ainsi que les sites Internet RP Concept.

Tant que vous nous passerez des commandes en ligne, vous vous engagez à avoir accès aux logiciels et au matériel informatique nécessaires, y compris l’accès à un compte e-mail valide, pour recevoir de notre part, sur l’adresse e-mail fournie, des enregistrements électroniques concernant les transactions que vous avez engagées ou finalisées en ligne. Vous êtes tenu de nous informer de tout changement de votre adresse e-mail et nous utiliserons l’adresse e-mail que vous nous avez fournie jusqu’à notification d’un tel changement de votre part.

Le présent Contrat n’accorde aucun droit ni recours à d’autres personnes que les parties au présent Contrat.

11. Conditions générales

A. Intégralité du contrat

Le présent Contrat ainsi que toutes les autres Conditions de RP Concept régissant votre utilisation du Contenu RP Concept (par exemple, le Contrat Utilisateur) constituent l’intégralité du contrat passé entre vous et RP Concept. Si une quelconque disposition du présent Contrat s’avère inapplicable, toutes les autres dispositions restent en vigueur et de plein effet. La Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (Vienne, 1980) ne s’applique pas au présent Contrat ni à aucun litige découlant du ou relatif au présent Contrat.

C. Exportation

Vous vous engagez à respecter les lois américaines et les autres lois applicables en matière de contrôle des exportations, et à ne pas céder de Contenu EA à un ressortissant étranger ou à une destination étrangère frappés d’interdiction par lesdites lois. Vous reconnaissez également ne pas être une personne avec laquelle EA n’est pas autorisée à effectuer de transactions selon les lois sur le contrôle des exportations.

D. Résolution des litiges

Si vous résidez dans l’EEE, vous pouvez accéder à la plate-forme de résolution des litiges en ligne.

12. Modifications du Contrat

EA peut ponctuellement modifier le présent Contrat, veuillez donc la consulter régulièrement. Pour les joueurs EA qui ont accepté une version du présent Contrat avant modification, les révisions deviendront effectives 30 jours après publication. Le fait de continuer à utiliser le Contenu RP Concept vaut acceptation des modifications. Une fois que vous avez accepté une version du Contrat, nous n’y appliquerons plus de modifications importantes sans votre acceptation expresse. Si nous vous demandons d’accepter des modifications importantes du présent Contrat et que vous refusez, il se peut toutefois que vous ne puissiez plus continuer à utiliser le Contenu RP Concept fourni.

13. Résolution des litiges par arbitrage ayant force obligatoire

LE PRÉSENT ARTICLE S’APPLIQUE À TOUS LES CLIENTS ET À TOUTES LES PERSONNES AYANT ACCEPTÉ LES CONDITIONS DU PRÉSENT CONTRAT. IL EXCLUT LES RÉSIDENTS DU QUÉBEC, DE RUSSIE, DE SUISSE, DE HONG KONG, DU BRÉSIL, DU MEXIQUE, DES ÉTATS MEMBRES DE L’EEE ET DE LA RÉPUBLIQUE DE CORÉE. EN ACCEPTANT LES CONDITIONS DU PRÉSENT CONTRAT, VOUS ET RP Concept RENONCEZ EXPRESSÉMENT AU DROIT À UN PROCÈS DEVANT JURY ET AU DROIT À PARTICIPER À UNE ACTION DE GROUPE (CLASS ACTION).

Le présent Article propose une méthode optimisée de résolution des litiges susceptibles de naître entre nous. La plupart des problèmes que vous rencontrez peuvent être résolus rapidement et de manière satisfaisante. Pour cela, connectez-vous à votre Compte sur l’interface d’assistance de RP Concept à l’adresse rpconcept.fr Si RP Concept ne parvient pas à répondre à vos préoccupations, vous et RP Concept convenez de vous soumettre à la procédure exposée dans le présent Article pour résoudre tout litige entre nous.

Le présent Article est un Contrat entre vous et RP Concept, et s’applique à nos agents, employés, filiales, prédécesseurs, successeurs, bénéficiaires et ayants cause respectifs. Le présent Contrat d’arbitrage est la preuve d’une transaction commerciale entre États de l’Union, et l’interprétation et l’application du présent Article sont donc régies par le Federal Arbitration Act (Loi fédérale sur l’arbitrage). Le présent Article est à interpréter au sens large et restera valable après la résiliation du présent Contrat.

A. Réclamations couvertes par la clause d’arbitrage

Les différends, réclamations ou controverses découlant de ou relatifs au présent Contrat, à tout Contenu RP Concept ainsi qu’à sa commercialisation, ou à la relation entre vous et RP Concept (les “Litiges”) doivent être résolus exclusivement par un arbitrage ayant force obligatoire. Ils incluent les réclamations lancées avant que vous ayez passé le présent Contrat. Les seuls Litiges non couverts par le présent Article sont (i) les réclamations portant sur l’infraction, la protection ou la validité des secrets commerciaux ou droits d’auteur (copyright), droits de marques commerciales ou brevets appartenant à vous, à RP Concept ou aux bailleurs de licence de RP Concept . (ii) si vous résidez en Australie, les réclamations visant à faire valoir les droits légaux des consommateurs au titre du droit de la consommation australien . et (iii) les réclamations portées devant une small claims court (tribunal tranchant rapidement des litiges mineurs).

B. Négociations amiables

En cas de Litige quel qu’il soit, vous et RP Concept devrez tenter en premier lieu de le résoudre à l’amiable pendant au moins 30 jours avant d’engager une procédure d’arbitrage. Ces négociations amiables commenceront à réception d’une notification écrite adressée par l’une des parties à l’autre (la “Notification de Litige”). Les Notifications de Litige devront : (a) contenir le nom complet et les coordonnées complètes de la partie qui s’estime lésée . (b) décrire la nature et la base de la réclamation ou du litige . et (c) exposer la réparation spécifique demandée. RP Concept enverra sa Notification de Litige à votre adresse de facturation ou à votre adresse électronique. Vous adresserez votre Notification de Litige à : Electronic Arts Inc., 209 Redwood Shores Parkway, Redwood City, CA 94065, États-Unis, à l’attention du Service Juridique (Legal Department).

C. Arbitrage ayant force obligatoire

Si vous et RP Concept ne parvenez pas à résoudre un Litige à l’amiable, vous ou RP Concept pouvez choisir de résoudre définitivement et exclusivement ledit Litige par un arbitrage ayant force obligatoire. Le choix par l’une des parties d’avoir recours à l’arbitrage sera définitif et s’imposera à l’autre partie. La procédure d’arbitrage sera administrée par l’American Arbitration Association (“AAA”) conformément à son Règlement d’Arbitrage Commercial et, s’il y a lieu, selon ses Procédures Complémentaires relatives aux Litiges de Consommateurs (“Supplementary Procedures for Consumer Related Disputes”, les “Règles AAA Consommateurs”), qui sont tous disponibles sur le site Internet de l’AAA sur www.adr.org. Vos frais d’arbitrage et votre quote-part dans la rémunération de l’arbitre seront tels que prévus par le Règlement AAA et, s’il y a lieu, limités par les Règles AAA Consommateurs. Si ces frais sont considérés comme excessifs par l’arbitre, ou si vous adressez à RP Concept, à l’adresse de Notification de Litige indiquée ci-dessus, une notification lui indiquant que vous n’êtes pas en mesure de régler les sommes requises pour engager une procédure d’arbitrage, RP Concept règlera tous les frais et coûts d’arbitrage. L’arbitrage peut être mené en personne, par remise de documents, par téléphone ou en ligne. L’arbitre rendra une décision écrite et, si l’une ou l’autre des parties l’exige, motivée. L’arbitre devra observer le droit applicable . à défaut, toute sentence est susceptible d’être contestée. Vous et RP Concept pouvez recourir aux tribunaux pour imposer l’arbitrage, pour qu’il soit sursis à statuer en attente de l’issue de la procédure d’arbitrage ou pour faire confirmer, modifier, annuler ou rendre un jugement sur la sentence rendue par l’arbitre.

D. Limitations

VOUS ET RP CONCEPT CONVENEZ QUE CHACUN NE PEUT FAIRE VALOIR DES RÉCLAMATIONS CONTRE L’AUTRE QU’À TITRE INDIVIDUEL, ET NON EN QUALITÉ DE DEMANDERESSE OU MEMBRE D’UN GROUPE DANS UNE ACTION DE GROUPE PUTATIF OU ACTION COLLECTIVE. L’arbitre ne doit pas réunir les réclamations d’autres personnes avec votre réclamation, et ne pourra pas présider une quelconque forme d’action collective ou de groupe. L’arbitre ne peut accorder une sentence déclaratoire ou une injonction de faire ou de ne pas faire qu’en faveur de la partie individuelle demandant réparation et uniquement dans la mesure de ce qui est nécessaire pour accorder la réparation justifiée par la réclamation individuelle de ladite partie. Si ce sous-article particulier est jugé inapplicable, la totalité du présent Contrat d’arbitrage sera réputée nulle et non avenue.

E. Lieu

Si vous résidez aux États-Unis, l’arbitrage pourra avoir lieu à l’endroit de votre choix, dans la mesure du raisonnable. Pour les personnes résidant hors des États-Unis, l’arbitrage sera engagé dans le Comté de San Mateo (État de Californie, États-Unis d’Amérique), et vous et RP Concept convenez de vous soumettre à la compétence territoriale de cette juridiction pour imposer l’arbitrage, surseoir à statuer en attente de l’issue de la procédure d’arbitrage ou pour confirmer, modifier, annuler ou rendre un jugement sur la sentence rendue par l’arbitre.

F. Recouvrement

Si l’arbitre statue en votre faveur sur le fond de toute réclamation que vous portez à l’encontre de RP Concept et rend une sentence dont la valeur monétaire est supérieure à la dernière proposition écrite de transaction faite par RP Concept avant la remise à l’arbitre des conclusions écrites finales, alors RP Concept :

Vous versera 150 % du montant accordé par la sentence d’arbitrage, dans la limite de 5 000 € EUR au-delà du dit montant . et
Remboursera les frais d’arbitrage que vous avez déboursé auprès de l’AAA.

G. Modifications de la convention d’arbitrage

RP Concept n’appliquera pas de modifications importantes à la présente convention d’arbitrage, sauf si vous acceptez expressément lesdites modifications.

Dernière mise à jour : 09 Septembre 2022

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